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netiqueta
Habida cuenta de que Internet es precisamente la "red de redes", que engloba a redes y ordenadores de muy distinta procedencia, las formas y actuaciones de sus usuarios son tambi?n de lo m?s variado. Se impone, pues, una serie de costumbres que faciliten la fluidez de la comunicaci?n, habida cuenta de las diferencias entre los m?ltiples usuarios de Internet. En suma, la netiqueta es la adaptaci?n de la etiqueta a este ?mbito concreto.
La expresi?n Netiquette deriva de la contracci?n de Net ('red') y etiquette ('etiqueta'), y ha pasado a nuestro idioma casi exactamente: netiqueta. A pesar de que ha habido intentos en el sentido de castellanizarla (redtiqueta, retiqueta, reducaci?n, etc.), ninguno ha prosperado, y la expresi?n m?s utilizada es Netiqueta.
Veamos qu? significa la etiqueta. En el Diccionario de uso del espa?ol, de Mar?a Moliner, se define como:
Conjunto de reglas que se observan en el desarrollo de los actos solementes u oficiales. || Tambi?n en sociedad, particularmente entre personas distinguidas o en ocasiones solemnes. || Observancia de esas reglas.
Partiendo del significado original del t?rmino, y adapt?ndolo, la definici?n te?rica de Netiquette es aproximadamente "comportamiento correcto en Internet". Otra forma de definirla, ser?a decir que la Netiquette es tener y mostrar consideraci?n con los dem?s. Aunque no lo parezca, en realidad es muy sencillo: simplemente, ponte en su lugar, y piensa c?mo se sentir?a tu interlocutor. De este modo, se evitar?n los malentendidos, fuente de potenciales problemas m?s serios.

La Netiquette podr?a resumirse en una pregunta que t? mismo te deber?as hacer: "?c?mo me sentir?a yo si recibiera este mensaje?" Los que utilizan el correo electr?nico, saben que ?ste permite un grado especial de coloquialidad. Sin embargo, no debe olvidarse que, aunque el e-mail diluye las fronteras, las diferencias culturales siguen existiendo, y que las expresiones no significan lo mismo en todos los sitios.
Observa que la netiqueta no tiene un car?cter coercitivo, no son "normas de obligado cumplimiento", sino que m?s bien se trata de consejos avalados por la pr?ctica.
Aunque nadie lo diga, s? es cierto que la Netiquette parece que est? relacionada con la pr?ctica de lo pol?ticamente correcto. A continuaci?n se incluye una lista de las reglas que m?s se citan cuando se habla de Netiquette.
Utilizar el campo Subject. Es absolutamente necesario utilizar el campo Subject (Asunto) que todos los programas de correo electr?nico poseen. Piensa que si alguien recibe muchos mensajes de correo, es este el mecanismo que le permitir? determinar cu?les son los que le interesan, y establecer un orden de prioridad a la hora de leerlos.
No desafiar a nadie. En las news, es corriente que alguien amedrente, amenace o simplemente intente convencer de forma m?s o menos violenta a los dem?s. Sin embargo, se considera de buena educaci?n no ser un bravuc?n, ni andar desafiando sin motivo a los dem?s. En las listas de correo esta conducta es mucho m?s rara, y puede conducir a la expulsi?n de sus autores.
Evitar los enfrentamientos. En la red es habitual ver insultos, expresiones malsonantes, improperios varios, etc. Hay muchas formas de evitar una respuesta violenta, siguiendo determinadas reglas:
Ser educado, y no excesivamente coloquial.
No ser demasiado categ?rico, aceptando las diferencias: una afirmaci?n como "el equipo xxx es el mejor; y como me contradigas, recibir?s una bomba de correo". Para evitarlo, puedes utilizar las cl?sicas expresiones "en mi (humilde) opini?n" o su abreviatura IMHO, o "puedes opinar de forma diferente...", abreviado YMMV. Est?te seguro de que los dem?s siempre sabr?n apreciar tu educaci?n.
No hablar en un idioma distinto al que se utiliza habitualmente en ese ?rea. Esto es especialmente delicado en los canales IRC, al ser la comunicaci?n en directo.
Ser conciso. Como se supone que no eres un escritor profesional, debes ser conciso, pues la conexi?n cuesta dinero, adem?s de que los usuarios pueden recibir muchos mensajes cada d?a. Intenta ir al grano y no divagar m?s de lo necesario.
Utilizar los signos de puntuaci?n como es debido. Al igual que muchas personas no utilizan los signos de puntuaci?n, hay otras que los utilizan con demasiada generosidad. Las ideas deben comunicarse con palabras, no con signos de puntuaci?n.
No escribir todo el texto en may?sculas. Las may?sculas desv?an la atenci?n y la retentiva, dificultando la lectura. Algunas personas consideran ofensivo leer un texto escrito todo en may?sculas. De hecho, mucha gente dice que escribir todo en may?sculas es equivalente a decir las cosas gritando.
Evitar la excesiva longitud de las l?neas. Hay programas de correo electr?nico que permiten justificar el texto insertando retornos de carro autom?ticamente; sin embargo, no todo el mundo tiene uno con esta funci?n. Para evitar este inconveniente, intenta que las l?neas no tengan m?s de 80 caracteres.
No insultar a los dem?s. Aunque en correo electr?nico es costumbre utilizar expresiones coloquiales, no por ello ha de darse el salto (m?s habitual de lo que ser?a de desear) que lleva de la familiaridad a la descortes?a, lleg?ndose f?cilmente al insulto y al desprecio de las opiniones ajenas.
No abusar de las abreviaturas. La costumbre de ahorrar al escribir, ha ido promoviendo poco a poco la creaci?n de una serie de abreviaturas, que permiten agilizar la comunicaci?n. No obstante, debes ser precavido en su uso: la excesiva proliferaci?n de abreviaturas, en lugar de ayudar a la comunicaci?n, puede llegar a entorpecerla. Puedes ver una lista de las abreviaturas m?s comunes en el apartado Abreviaturas m?s utilizadas en Internet.
No enviar Junk mail. Junk mail es el t?rmino que se le da al correo no solicitado, que es el equivalente al del correo personalizado que nos llega a casa anunciando casi cualquier cosa, o diciendo que compremos esto o lo otro. El junk mail es el equivalente electr?nico del correo de venta directa. La gran diferencia es que hacer junk mail es inmensamente m?s barato que hacer mail-merge postal. Se considera de muy mal gusto hacer junk mail.
Y, por supuesto, si alguien pide expresamente que no se le siga enviando correo, no hacerle caso se considera de muy mala educaci?n, y una invasi?n de la intimidad ajena.
No enviar spam mail. Spam, o hacer spam mail, alude al env?o masivo de un mensaje de correo. Se basa en la esperanza de que algunos de los receptores se interesar?n en el mensaje. Sin embargo, muestra muy poca consideraci?n con la inmensa mayor?a, que ni solicit? ni -seguramente- le interesa el mensaje. Muy relacionado con el junk mail.
No puntualizar la gram?tica o la ortograf?a de un mensaje. Es probable que si corriges al autor de un determinado mensaje, bien porque tenga faltas de ortograf?a, o porque su gram?tica no sea todo lo correcta que querr?as, etc., obtengas una respuesta airada. Ni t? eres su profesor de secundaria, ni es este un foro para corregir a los dem?s, porque nadie est? nunca libre de culpa. Dicho de otro modo: nadie es perfecto. Adem?s, podr?as causar una guerra de banderas.
Para hacer pruebas, el mejor destinatario es uno mismo. Si est?s probando a ver c?mo funciona determinada funci?n, o un programa que acabas de instalar, o cualquier otra cosa, no env?es mensajes de prueba a cualquier destinatario. En primer lugar, est?s incumpliendo la norma de enviar correo no solicitado. Y adem?s, hay buzones y listas de correo creados espec?ficamente para eso, para enviar las pruebas.
No precisar los detalles de un determinado problema. Cuando hagas una pregunta sobre un problema -normalmente inform?tico-, intenta ser lo m?s preciso posible. El ejemplo t?pico de mensaje impreciso es el de un usuario que dice "tengo un problema con Word". Recuerda que Internet agrupa a muy diversos usuarios, y este mensaje podr?a causar el retorno de cientos de mensajes preguntando ?en qu? plataforma trabajas: DOS, Windows, Mac...? o ?qu? versi?n? 1.0, 2.0, 6.0?
La forma correcta de especificar el problema ser?a referirse al hardware y al software que utilizamos, proporcionando cuantos detalles nos sea posible, de forma que quien sepa solucionar el problema tenga todos los datos que necesita. Por ejemplo, dir?amos que mi ordenador es un modelo AC-230 de la marca XXX, que es un Pentium a 950 MHz, con 128 MB de RAM, un disco duro de 20 GB. Utilizo Windows 98, y mi versi?n de Word es la 9. A partir de este punto, una vez bien especificado el escenario, es cuando podr?amos pasar a especificar nuestro problema.
No alargar innesariamente la firma. La firma que se suele incluir al pie de los mensajes de correo, no deber?a ser m?s larga de lo sensato. Por ejemplo, no es muy correcto que la firma ocupe m?s que el texto del propio mensaje. Tampoco se considera de buena educaci?n incluir dibujos en la firma. Estos dibujitos, cuya pretensi?n es embellecer y personalizar los mensajes, conocidos como arte ascii, no siempre se ven de forma correcta, especialmente cuando se utilizan fuentes de caracteres de tipo proporcional, que de hecho son los que m?s se usan.
No citar el mensaje completo. Cuando se responde a un mensaje, s? es correcto citar el mensaje original. Pero lo que debe citarse es el contenido, no los saludos, o las firmas, las cabeceras, las rutas seguidas por el mensaje, etc. Especialmente inadecuado es el caso (m?s habitual de lo que deber?a) en el que se incluye un mensaje completo, a?adiendo al final una sola frase, t?picamente "Estoy de acuerdo" u "Opino lo mismo". En resumen: deber?a citarse s?lo el texto que sea relevante.
Leer las FAQ antes de preguntar. En las listas de distribuci?n de correo y en los foros de discusi?n, es muy com?n la existencia de unas FAQ (Preguntas frecuentemente formuladas) en las que se recopilan las preguntas que sus usuarios plantean m?s a menudo. Igualmente, se incluyen las respuestas. Es habitual recomendar a los nuevos suscriptores que las lean antes de hacer ninguna pregunta, pues en muchas ocasiones ya est?n inclu?das en las FAQ.
Tener en cuenta el contexto. Los mensajes y las preguntas enviadas a una lista de correo o a un foro, deber?an restringirse a la tem?tica de la que trata. Si estamos suscritos a una lista que habla de acuarios, no parece muy correcto preguntar cu?l es la mejor forma de ir a Tailandia, o preguntar por un una interpretaci?n concreta de la 2? sinfon?a de Brahms.
Incluir publicidad donde est? prohibido hacerlo. No se considera educado incluir publicidad, anuncios publicitarios o de compra-venta de productos o de servicios en las listas o foros donde no est? expl?citamente permitido. Particularmente molestos son los anuncios o mensajes de tipo piramidal.
No incluir groser?as o insultos. Al igual que en la vida real, los insultos y el lenguaje soez no son bien vistos por todo el mundo. En algunos servidores, incluso, pueden borrar autom?ticamente un mensaje que incluya expresiones malsonantes.


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